Declaro para os devidos fins que concordo com os seguintes termos e condições da KANALOA RIO CANOA HAVAIANA.

  • Política de Reserva e Alteração da Reserva
    • Sua reserva será realizada de acordo com as informações fornecidas no check-out (nomes, endereço, hotel, número de participantes, data e passeio reservado). As informações fornecidas são de exclusiva responsabilidade do contratado.
    • Todas as reservas serão feitas online. A vaga não será garantida e a reserva não será finalizada até que o pagamento seja processado e o recibo de confirmação seja emitido. Em alguns casos, o pagamento total deve ser efetuado de forma integral antes do passeio para garantir a sua reserva. A Kanaloa Rio reserva-se o direito de recusar um passageiro no passeio até que o pagamento requerido seja confirmado.
    • Se o contratante precisar alterar o número de pessoas que farão o passeio ou data, ele deve nos enviar uma mensagem com essas informações de alteração e isso deve ser feito por e-mail ou whatsapp dentro de 72 horas antes do dia do passeio a ser realizada.
  • Política de Atraso:
    • Como os passeios comercializados envolvem outras pessoas, não será tolerado e o passeio não poderá ser remarcado
  • Cancelamento por Parte do Contratado:
    • Pode ocorrer cancelamento do passeio devido a informação de ventos fortes, por parte da Capitania dos Portos/Marinha.
    • Se o passeio precisar ser cancelado pela Kanaloa Rio por esse ou qualquer outro motivo possível solicitar o reembolso do valor que será feito em até 72 horas.
    • O contratante nessas condições poderá re-agendar o passeio para outra data ou alterá-lo para outro tour, de acordo com seu interesse.
  • Cancelamento por Parte do Contratante
    • Havendo cancelamento do passeio, por parte do cliente, serão aplicadas as seguinte condições:
    • Cancelamentos realizados em até 7 (sete) dias úteis da data do passeio, será concedido o reembolso de 100% do valor total pago.
    • Cancelamentos realizados de 3 (três) à 6 (seis) dias úteis da data do tour será concedido o reembolso de 30% do valor total pago.
    • Cancelamentos realizados em 2 (dois) dias úteis da data do tour não serão reembolsados e nenhuma devolução garantida.
    • No Show não será reembolsado e nenhuma devolução garantida
  • Documentos de Viagem e Seguro
    • É de total responsabilidade do passageiro levar ao passeio todos os documentos válidos de viagem necessários, seguro de viagem e seguro médico.
    • Qualquer não conformidade e quaisquer danos resultantes do descumprimento desta determinação serão de exclusiva responsabilidade do passageiro.
    • A Kanaloa Rio reserva-se o direito de não aceitar a participação de um passageiro em qualquer atividade ou passeio se o mesmo não puder comprovar que tem os documentos de viagem e/ou seguros necessários para participar com segurança.
  • Códigos de Conduta
    • Os clientes devem se comportar de maneira respeitosa, incluindo com os companheiros de viagem, guias e/ou funcionários, e com relação às propriedade de terceiros, incluindo ambientes compartilhados e públicos.
    • Além disso, os passageiros devem obedecer às leis e se adaptar aos costumes do país para o qual viajam. Os códigos de conduta são descritos como tal e servem como um guia para todos os clientes da KANALOA RIO.
    • A Kanaloa Rio reserva-se o direito de retirar um cliente do passeio se o mesmo violar os códigos de conduta. Não será dado nenhum reembolso e o passageiro deverá pagar a indenização total por quaisquer danos que possam ter sido causados.
  • Condições Gerais para Reserva:
    • Pessoas a partir de 10 anos são consideradas como adultos, e pagarão o valor do passeio corresponde ao de adultos.
    • Pessoas de 5-9 anos serão consideradas como crianças, e pagarão o metade do valor do passeio corresponde ao de crianças.
    • As condições de idade somente se aplicam para passeios do por do sol e nascer do sol, não se aplicam para outros passeios.
  • Política de Privacidade
    • Toda informação pessoal que é registrada durante o processo de compra do passeio junto a Kanaloa Rio será usado apenas para fins administrativos e reserva do passeio.
    • A Kanaloa Rio não irá alugar, vender ou compartilhar as informações pessoais dos seus clientes com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto para fornecer produtos ou serviços que o cliente tenha solicitado.
    • Ocasionalmente, a Kanaloa Rio poderá enviar novidades para o e-mail ou Whatsapp informado durante o cadastro do cliente, tais como promoções especiais, informações sobre passeios e/ou atrações que aconteçam no Rio de Janeiro. A qualquer momento, o cliente poderá cancelar..
Selecione o Idioma